Der Händler muss dem Bauherren und Kunden Orientierung bieten. Die Mertens AG aus Willich wandelt sich vom Fachhändler zum Lösungsentwickler und Projektrealisierer.
Ziemlich klar wird die zukünftige Unternehmensphilosophie der Mertens AG, wenn man sich deren Logo ansieht: Zierte in den 80ern noch die Unterzeile „Büroeinrichtung“ Visitenkarten und Firmenwagen, so verschwand diese zugunsten des Begriffs „Raumkonzepte“. „Jetzt haben wir uns jedoch entschieden gar keine Unterzeile mehr zu benutzen“, erklärt Geschäftsführer Mike Mertens. „Unsere Marke steht für sich.“
An dieser nur kleinen Veränderung erkennt man jedoch die ganze Tragweite, mit der sich die Branche auseinander- setzen muss: vom regulären Büromöbelfachhändler zum Anbieter von Raumkonzepten zu … Ja wozu eigentlich?
Mike Mertens weiß genau, wo es hingehen soll: „Wir sind keine klassischen Händler mehr, die einzelne Komponenten verkaufen, sondern wir wollen den Bauherrn und Nutzer ganzheitlich beraten.“ Es geht um Lösungen, die nicht nur aus Tisch und Stuhl bestehen, sondern aus vielen unterschiedlichen Faktoren. Er begleitet Großkunden, die ganzheitliche Büromodelle auch umsetzen wollen und können. So zum Beispiel ganz aktuell Vodafone im Campus Düsseldorf. „Früher sprachen wir mit dem Facility Manager und dem Einkäufer. Jetzt müssen da viel mehr Leute an einen Tisch“, erklärt er. Dazu würden beispielsweise Geschäftsführung, HR-Verantwortliche, Personal- und Marketingexperten gehören.
Der Händler muss dem Bauherren und Kunden Orientierung bieten. Er steht ihm bezüglich Bürotypologie, Arbeitsplatzkonzept und letztendlich der passenden Einrichtung beratend zur Seite. Und Mertens liefert auch das passende Bild dazu: „Wir wollen vom Beifahrersitz auf den Fahrersitz wechseln.“ Das Unternehmen ist damit erfolgreich: 2013 erwirtschafte die Aktiengesellschaft rund 50 Millionen Euro.
Großzügige Bürolandschaften müssen ganzheitlich gestaltet werden, damit sie funktionieren und von den Mitarbeitern auch angenommen werden. Genau da will Mike Mertens ansetzen: „In Zukunft wird der Beratungsaspekt an Bedeutung gewinnen“, bekräftigt er. „Wir haben die Fachkompetenz mit eigenen Architekten und Innenarchitekten, Akustik-, Licht- und Küchenplanern sowie Medientechnikern, Schreinern und vielen mehr im Haus.“
Das Haus ist groß: In der Zentrale, die sie Cube genannt haben, arbeiten rund 170 Mitarbeiter. Dazu kommen 50 weitere in den Niederlassungen im Rhein-Main-Gebiet und Berlin-Brandenburg. Erst im Juli zog das Unternehmen von Neuss ins nahe Willich und ließ sich dort mit der Hauptverwaltung neben einem rekultivierten Stahlwerk nieder. Die Bürofläche schrumpfte von 2 000 auf 1 500 Quadratmeter auf zwei Etagen. „Die Gäste jedoch, die auch den alten Standort kennen, sind immer wieder erstaunt, wenn sie hören, dass wir hier auf weniger Fläche sitzen“, schmunzelt Mertens. Dabei ist es doch ganz einfach: weniger Fläche am Arbeitsplatz sowie an die Abteilungen angepasste Desksharing-Modelle und dafür mehr gemeinschaftlich nutzbare Fläche in den Mittelzonen.
Die unterschiedlich gestalteten Flächen veranlassen die Mitarbeiter zu einem angepassten Verhalten. Geht es in der Cafeteria mit ihren langen, rustikalen Holztischen und den gepolsterten Sitzecken noch laut und lebhaft zu, so ebbt dies in den Arbeitsbereichen auf Tastaturlautstärke ab. In filzbezogenen Boxen kann sich der Mitarbeiter spontan zum Telefonat zurückziehen. Die unterschiedlich gestalteten Konferenzräume wiederum sind per Buchungstool reservierbar und technisch auf dem neusten Stand. So findet jeder den geeigneten Platz, um seiner Arbeit produktiv nachzugehen.
Gegenüber liegen die Lagerhalle und die sogenannte Black Box. Sie ist die Plattform für Kundenpräsentationen. „Wir fahren nicht mehr mit einer kleinen Produktauswahl zum Kunden“, erklärt Mertens, „sondern wir laden ihn zu uns ein und zeigen ihm bei uns die gesamte Palette der Gestaltungsmöglichkeiten.“
Weitere Interviews finden Sie hier
Fakten
Fachhändler: Mertens AG
Geschäftsführer: Mike Mertens (CEO), Matthias Engenhorst (CFO)
Mitarbeiter: 220
Standort: Stahlwerk Becker 8, 47877 Willich, sowie Niederlassungen in Wiesbaden und Großbeeren
Kontakt: Hauptbüro
Telefon: 02154 47 05 0
Telefax: 02154 47 05 40000
E-Mail: info@mertens.ag
Internet: Webseite des Unternehmens
Dienstleistungsangebot: Planung & Beratung: Changemanagement, Projektmanagement, multisensorische Raumkonzepte, CI-integrierende Innenarchitektur, Leitsysteme und Design, Medientechnische Konzeption, Realisierung, Unterstützung bei der Vermarktung von Büroimmobilien, Realisierungsstudien und Belegungsplanungen, Bedarfsanalysen und Workshops, Prozess- und Ablaufoptimierung
Service: Movemanagement, Kabelmanagement, Inventarisierung, Einlagerung, Verwertung, Mietmöbel
Kooperationen: Sämtliche Leistungen werden im Haus mit eigenen Kapazitäten abgebildet.
Hersteller-Portfolio (auszugsweise): Büromobiliar: Palmberg, Sedus, Steelcase, Wini; Mobiliar: Brunner, Walter Knoll, Interstuhl, Vitra, USM; Bodenbeläge: Interface, ToucanT, Object Floors; Akustik: Procedes, Rockfon, OWA, Buzzi Space; Licht: Regent, Artemide, Tobias Grau
Britta Kupfer
